Daisy gehört nach Angaben von Virgin Media O2 zum Betrugspräventionsteam des Unternehmens. Die KI nimmt betrügerische Anrufe entgegen und führt Gespräche in Echtzeit, ohne dass ihre Entwickler währenddessen eingreifen müssen. Dafür kombiniert das System mehrere KI-Modelle, die Anrufe abhören und unmittelbar darauf reagieren. Trainiert wurde Daisy unter anderem mit Material des Scambaiters Jim Browning.
In den Gesprächen erzählt Daisy etwa ausführlich von ihrer Familie oder ihrem Interesse am Stricken. Außerdem gibt sie den Anrufern erfundene persönliche Informationen, darunter falsche Bankdaten. O2 zufolge soll das die Betrüger davon abhalten, echte Menschen anzurufen. Das Unternehmen berichtet, Daisy habe mehrere Anrufer jeweils bis zu 40 Minuten beschäftigt.
O2 entwickelte Daisy im Rahmen der Kampagne „Swerve the Scammers“. Das Unternehmen verweist dazu auf eine eigene Umfrage in Großbritannien: 71 Prozent der Befragten würden Betrügern gern etwas heimzahlen, 53 Prozent wollten dafür aber nicht ihre eigene Zeit aufwenden. 67 Prozent sorgten sich, selbst Opfer eines Betrugs zu werden; 22 Prozent hätten jede Woche einen Betrugsversuch erlebt. Die Zahlen beziehen sich auf Angaben von O2.
Die KI nahm laut O2 in den Wochen vor der International Fraud Awareness Week vom 17. bis 23. November Anrufe entgegen. Das Unternehmen empfiehlt, verdächtige Anrufe und Nachrichten kostenlos an die Nummer 7726 zu melden. O2 arbeitet zudem mit Amy Hart zusammen, die selbst durch einen betrügerischen Anruf mehr als 5.000 Pfund verlor. Hart rät, bei Zweifeln aufzulegen und über eine bekannte, vertrauenswürdige Nummer zurückzurufen.